今年上半年,許昌市數字城管中心緊扣市委市政府中心工作,圍繞全市城市管理工作大局,不斷創新工作機制,著力提高數字城管系統運行效能,全市城市管理水平進一步提升,人居環境持續改善。上半年共受理各類城市管理案件183515件,已結案180239件,結案率達到98%,按期結案率達到86%。
一是采集派遣效率持續提升。在全覆蓋、無遺漏采集問題的基礎上,將揚塵污染問題、河湖水系管理問題、創衛復審存在問題等全市重點工作,以及季節性高發問題、市民關注問題作為信息采集重點,提高信息采集針對性。加強與責任單位溝通協調,理清了河湖水系考核中區域范圍劃分有分歧的問題10余處,明確了30余處線纜、井蓋、線桿類等問題的歸屬單位;根據工作重點,定期開展指揮大廳人員業務培訓,提高派遣業務技能和12319熱線服務質量。上半年,信息采集有效率達到97%以上,核查及時率保持在96%以上;共受理12319群眾投訴問題6791件,結案6180件,有效服務了市民群眾。
二是問題督查督辦更加有力。強化重點難點問題、超期未處置案件、市民群眾投訴舉報案件的督查督辦工作,上半年共下發督查通知437期,限期整改通知書34期,督辦超期未處置案件5000余件,走訪排名落后責任單位20次。加大督辦問責力度,針對數字城管案件處置不力的6家單位印發通報批評2期,向屬地政府提出效能問責建議1次,對責任單位新聞曝光3次,有效提升了責任單位處置案件的積極性。上半年,案件整體結案率達到98%,按期結案率達到86%。
三是專項督導考核成效顯著。按照市委市政府統一部署,持續開展河湖水系、大氣污染、創衛迎檢等專項考核,定期考評排名;組織實施了背街小巷、城中村城鄉結合部環境衛生、城區道路污染、露天燒烤等重點問題專項治理,建立督導臺賬,實行銷號管理。在全省重點項目觀摩、三國文化周、上級領導蒞許視察等重大活動期間,加強對活動線路各類問題的排查督辦,確保市容環境整潔有序。先后開展綠化缺株斷檔、餐飲夜市、違章營運三輪車、積水點、道路交通設施等專項排查30余次,解決了大量影響市民群眾生活的突出問題。
四是智慧城管建設項目有序推進。率先在全省開展數字城管的智慧化升級,市數管中心異地遷建暨智慧城管建設項目方案順利通過專家組評審;加強與市發改委、財政局、工信委、機關事務管理局等相關部門的協調對接,項目立項、場地、資金評審等前期準備工作已經完成。目前正在開展招標工作,項目將于近期正式開工建設,為12月底前完成一期工程奠定了堅實基礎。