今年以來,鞏義市房管中心著眼新形勢、新任務、強紀律、重落實,結合“兩學一做”和“解放思想大討論”活動,嚴抓紀律作風建設,多項措施促作風大轉變。
一是成立督察部門,多種形式開展督查工作。明確督查室工作職能,以督促工作效能提升,以查促工作作風轉變。建立督查通報、考勤通報制度。在顯要位置制作風紀墻,對每周考勤情況、請假情況、遲到早退情況進行公示,對違紀人員進行談話,同時按照房管中心制度給予相應經濟處罰。不定時對干部職工在崗情況、工作狀態進行明察暗訪,并將結果以督查通報形式在風紀墻上公布。
二是借助新興熱媒,發揮小平臺大作用。借助微信平臺晾曬工作制度,及時傳達工作要點,溝通解決工作中的問題,大大提升了單位工作效率。各科室還利用微信平臺晾曬每周工作進度、動態工作場景,便于及時了解各科室工作動態,現今周工作晾曬已形成制度化。
三是多渠道收集民意,提升服務質量。公開服務監督電話,暢通投訴渠道,接受社會監督。定期開展群眾滿意度調查,對群眾反映問題建立臺賬,落實銷號制度,認真調查處理,及時向群眾反饋查處結果。四是樹立服務榜樣,營造比趕幫超、人人爭先的濃厚氛圍。每季度開展一次評選紅旗窗口和服務標兵活動,調動窗口工作人員的工作積極性,同時,獎罰分明,對受到群眾投訴的確屬違紀的人員取消年終評先資格。