今年以來,為了樹立廉潔、勤政、務實、高效的規劃新形象,提升工作水平,河南省周口市規劃局在全系統實行服務承諾,有諾必行,一諾千金。
規范審批。所有工程項目均要上報到行政服務窗口,然后轉給四個規劃分局,由分局現場勘察,提出初步意見,報局行政審批例會研究,重大項目報市規委會審批。實行窗口受理,分局運行,限時辦結。每周召開一次例會,每月召開一次規委會。
辦事公開。所有工程項目均推行陽光規劃,認真落實建設項目批前公示和批后公告制度,自覺接受群眾監督。并對辦事程序、要求進行公開,制作辦理“一書兩證”服務指南,讓建設單位一目了然。
文明服務。對所有工程項目均實行優質服務,推行首問負責制,限時辦結制。對重點工程項目實行“綠色通道”,做到特事特辦。對服務對象和來訪群眾,使用文明用語“請坐”“請喝茶”“有問題請講”“歡迎下次再來”“再見”,讓他們感受到文明服務的溫暖。
跟蹤對接。對重點項目、民生項目等,工作人員提前介入,幫助解決前期規劃工作,在審批過程中,跟蹤服務,主動對接,快速審批。審批后,現場指導,協助解決具體問題,使項目盡早盡快落地。
截止到目前,審批“一書兩證”建設工程項目達90多件,均在規定期限內完成,優質服務受到建設單位普遍好評。 (河南省周口市規劃局 何 輝 )