十一臨近,許昌市數(shù)字城管中心提前安排部署各項工作,努力為市民群眾營造一個干凈祥和的節(jié)日氛圍。
一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。節(jié)日期間,許昌市數(shù)字城管中心實行主要領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,每天科室值班人員不少于3人,信息采集員和接線員全員在崗,12319熱線電話24小時為民服務(wù)。二是全面信息采集。充分發(fā)揮數(shù)字化信息采集優(yōu)勢,全天候不間斷發(fā)現(xiàn)各類城市管理問題,加大對車站、商業(yè)街區(qū)、廣場游園、主次干道、公共廁所等重點部位的巡察力度,并持續(xù)做好創(chuàng)文迎檢、大氣污染防治等重點問題的信息采集。三是高效指揮派遣。對于上報的各類問題,接線員將嚴格按照指揮手冊操作流程及時立案、派遣,優(yōu)先處理智慧城管便民服務(wù)平臺、許昌一點通、12319熱線電話等渠道上報的各類市民群眾投訴案件。四是嚴格督查督辦。成立以帶班領(lǐng)導(dǎo)為組長,采集科、評價科人員為組員的假期督導(dǎo)小組,實行“每天兩督導(dǎo)”制度,每天兩次對全市重點路段和重點問題進行督查,發(fā)現(xiàn)問題,要求責(zé)任單位立即整改,對于超期未處置案件,將采取電話督辦、現(xiàn)場辦公等形式進行催辦,確保問題處置效率。