許昌市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)自2010年6月1日正式運(yùn)行以來,按照“全覆蓋、高效率、拓功能、重實(shí)效”的總體要求,緊緊圍繞全面發(fā)現(xiàn)問題、快速指揮派遣、跟蹤督導(dǎo)督辦、及時(shí)反饋結(jié)果等環(huán)節(jié)開展工作,每年采集立案、及時(shí)派遣、督辦處理城市管理問題30多萬件,有效提升了城市管理效能,得到市民群眾的廣泛好評(píng)。
為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,自2016年元月1日起,許昌市數(shù)字化城市管理中心將開通數(shù)字化城市管理工作服務(wù)監(jiān)督電話:0374—2990009,接受社會(huì)各界和市民群眾監(jiān)督、投訴。如果市民群眾對(duì)12319熱線服務(wù)質(zhì)量和數(shù)字化城市管理工作有意見或建議,歡迎撥打服務(wù)監(jiān)督電話0374—2990009,許昌市數(shù)字化城市管理中心將認(rèn)真記錄,建立臺(tái)賬,逐項(xiàng)落實(shí)。對(duì)于合理的意見、建議將虛心采納;對(duì)于工作中存在的問題和不足,將積極整改解決;對(duì)于服務(wù)態(tài)度差的工作人員嚴(yán)肅批評(píng)教育和責(zé)任追究。同時(shí)許昌市數(shù)字化城市管理中心將及時(shí)向群眾反饋有關(guān)情況。服務(wù)監(jiān)督電話的接聽時(shí)間是每天的正常工作時(shí)間(含周六周日),上午8:00—12:00,下午14:30—17:30。
今后的工作中,許昌市數(shù)字化城市管理中心將進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),提升工作效能,提高服務(wù)水平,努力為市民群眾營造更加宜居的城市環(huán)境,為美麗許昌建設(shè)貢獻(xiàn)更多力量。