新蔡縣規劃局以服務群眾為宗旨,以提高效能為目標,以群眾滿意為標準,從三個方面入手,加大行風建設力度,實行行風建設的新突破,推進履職工作有效開展,各項承諾切實履行。
健全工作機制,推動履職履諾規范化。縣局在嚴格執行服務承諾制、首問負責制、限時辦結制等制度的基礎上,加強和完善覆蓋嚴密、規范完備的制度體系,實行跟蹤式、一站式服務,細化責任、強化考核、嚴格追究,促進行風建設工作有效開展。
突出熱點難點,實現履職履諾實效化。一是以人大代表政協委員滿意、人民群眾滿意為目標,高度重視并集中辦理人大代表建議和政協委員提案,取得良好成效。二是不斷加強規劃公示工作。積極公開規劃方案變更、項目方案、規劃編制、項目驗收核實、項目規劃用地選址等各類規劃項目。三是主動深入基層,抓好規劃宣傳,形成規劃意識進社區、規劃管理進社區和規劃成果進社區,多措施、多途徑推進規劃的公眾參與,著力打造和諧規劃。四是全面強化社會監督,堅持把信訪平臺作為城鄉規劃溝通廣大市民的“直通車”和踐行以人為本理念的民心工程,不斷規范信訪辦理流程,著力提高信訪問政答復水平,切實解決群眾難題。
創新服務機制,推動履職履諾優質化。縣局以打造優質型機關為目標,積極創新工作機制。一是重能力建設,加強崗位業務培訓,組織學習;二是重服務。牢固宗旨意識、服務觀念,堅持規劃惠民;三是重效能。加強各股室、執法隊間合作,整合業務資源,落實監管職責,切實發揮縣局行政審批、規劃監管的職能作用。