為提升服務水平，方便用戶交費，鶴壁市天倫燃氣公司與支付寶合作，實現了網上“支付寶”天然氣交費。今后，鶴壁市天然氣用戶可以選擇互聯網上的“支付寶”或手機端的“支付寶錢包”進行交費。天然氣用戶可直接在電腦上登錄“支付寶”或用手機登陸“支付寶錢包”進入頁面，點擊“水電煤”圖標，選擇“燃氣費”，輸入“戶號”，點擊“下一步”，確認賬單金額，點擊“立即繳費”并付款，即完成網上支付。以上操作完成后，說明通過“支付寶”已成功完成天然氣交費。需要用戶注意的是，點擊交費前，應認真核對“戶號”。
此外，天然氣用戶通過手機支付寶錢包服務窗口關注“天倫燃氣”服務窗，便可享受貼心便民服務，輕松實現燃氣費賬單查詢、余額查詢，還可幫助用戶分析用氣情況。具體操作步驟為：點擊服務窗，在添加中搜索“天倫燃氣”，進入服務窗，點擊添加戶號，綁定燃氣費戶號，成功綁定后，點擊我的賬單，就可查詢燃氣費賬單。
支付寶交費是鶴壁市天倫燃氣公司在原有營業廳交費、銀行代扣交費和代收網點現金交費方式的基礎上，推出的一項新的便民服務舉措，今后，鶴壁市天然氣用戶足不出戶就可以實現天然氣氣費繳納，尤其是距離營業網點較遠的用戶再也不用為繳納氣費來回奔波了。