一是發現問題不間斷。信息采集員和移動采集車春節期間正常在崗,重點排查市容市貌、環境衛生、交通秩序、公共設施、市場秩序、窗口服務單位、夜景亮化等問題,發現問題快速上報,并派遣至責任單位限時處理。二是熱線受理不間斷。12319熱線春節期間24小時受理市民群眾投訴。接線員接到群眾投訴后,第一時間通過電話通知有關責任單位負責人,并將案件進行快速登記、立案、派遣,全程跟蹤案件處置情況,及時向市民群眾進行反饋。三是問題督導不間斷。對市民群眾投訴、領導批辦等重點問題和市容市貌、環境衛生、道路交通護欄、交通秩序等影響市民群眾生活出行問題進行重點督導,及時將案件處置情況和重要問題處理要求發送至責任單位領導,督促整改解決。四是應急準備不間斷。提前做好人員安排,惡劣天氣立即啟動應急工作預案,全面排查積雪情況,督促五區和相關單位采取機械除雪、人工清理、撒鹽等措施及時除雪,及時向市政府上報有關情況。