今年是許昌市創(chuàng)建中國人居環(huán)境獎(jiǎng)的關(guān)鍵一年,許昌市數(shù)字城管中心采取多項(xiàng)措施,積極推進(jìn)中國人居環(huán)境獎(jiǎng)創(chuàng)建。一是提升系統(tǒng)指標(biāo)。成立專項(xiàng)督導(dǎo)組,開展系統(tǒng)遺留問題集中督導(dǎo),對存在未處置案件的單位進(jìn)行電話提醒,對績效排名落后的責(zé)任單位開展走訪,對案件處置不力的單位分管領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行約談,督促各責(zé)任單位盡快整改遺留案件,提升結(jié)案率、按期結(jié)案率等運(yùn)行指標(biāo)。二是拓展系統(tǒng)功能。2017年底順利完成數(shù)字城管系統(tǒng)的智慧化升級,建設(shè)了城市管理應(yīng)急指揮平臺,大幅提升城市管理突發(fā)情況、緊急事件的應(yīng)急指揮和處置能力;開發(fā)了智慧環(huán)衛(wèi)、綜合執(zhí)法、生活垃圾處理費(fèi)征收、戶外廣告管理等智能子系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)城市管理全業(yè)務(wù)的信息化,系統(tǒng)各項(xiàng)建設(shè)指標(biāo)遠(yuǎn)超創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)要求。三是引導(dǎo)市民群眾參與城市管理。在市級新聞媒體上大力開展12319熱線、智慧城管便民服務(wù)平臺宣傳,實(shí)行有獎(jiǎng)投訴,鼓勵(lì)市民群眾積極投訴城市管理問題。進(jìn)一步規(guī)范投訴受理流程,對市民群眾投訴問題優(yōu)先派遣、優(yōu)先督辦、全程跟蹤,督促責(zé)任單位千方百計(jì)解決群眾投訴問題,并及時(shí)回復(fù)處理結(jié)果,市民群眾對城市管理工作的參與度不斷提升。目前,中國人居環(huán)境獎(jiǎng)創(chuàng)建指標(biāo)中許昌數(shù)字城管項(xiàng)目已全部達(dá)標(biāo)。