12月25日,市住建局黨組書記、局長侯永輕車簡從,到位于火車南站的市行政服務中心業務大廳住建局窗口調研指導工作。
在住建局行政審批窗口,侯永局長詳細了解窗口工作情況,向窗口業務人員詢問辦理事項、辦理流程、辦理時限等。侯永指出,住建系統辦理業務廣涉民生,與群眾打交道機會多、距離近,要進一步強化便民理念,把群眾滿意作為唯一工作準則,真正將住建人為民服務意識、便民利民理念通過窗口服務充分體現出來。
侯永要求,一要認真查擺問題。對業務事項再梳理,學習其他地市先進經驗和好的做法,進一步理順辦事流程、優化辦事流程。二要不斷強化服務意識,提高辦事效率。讓群眾少跑腿、不跑腿、多辦事、快辦事,切實做到提高效率、優質服務、便民利民、樹立形象;三要加強業務學習,提升自身業務素質,工作中做到“政策一口清”;四是嚴守工作紀律,認真落實首問負責制、按時辦結制,受理后要跟蹤服務,自覺接受社會監督,以文明規范的管理、優質高效的服務,提供高效便捷服務。
隨后,侯永在市行政服務中心李中須主任、市住建局窗口劉星主任的陪同下,又到2樓綜合窗口,調研了行政服務中心下一步的綜合服務窗口建設等事項。