近年來(lái)，漯河市住房公積金管理中心以文明單位創(chuàng)建工作為契機(jī)，緊跟中央、省、市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和改革步伐，以全心全意服務(wù)繳存職工、全力服務(wù)全市發(fā)展大局為宗旨，以“使居者有其屋”為總目標(biāo)，創(chuàng)新管理機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量，助力繳存職工實(shí)現(xiàn)“安居夢(mèng)”，為創(chuàng)建全國(guó)文明城市貢獻(xiàn)力量。
一是深化學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。通過(guò)開(kāi)展道德大講堂、傳統(tǒng)文化經(jīng)典誦讀、家風(fēng)教育等主題實(shí)踐活動(dòng)，使社會(huì)主義核心價(jià)值觀真正占領(lǐng)思想主陣地，自覺(jué)轉(zhuǎn)化為干部職工愛(ài)崗敬業(yè)、愛(ài)國(guó)奉獻(xiàn)和構(gòu)建和諧社會(huì)的實(shí)踐，有效提高干部職工政治文化素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，有力推進(jìn)了服務(wù)作風(fēng)的不斷改善。二是優(yōu)化流程，提升服務(wù)效率。中心一直致力于為全市繳存職工提供便捷的繳存、提取、貸款服務(wù)，保障職工購(gòu)建住房改善居住條件需求。積極建設(shè)服務(wù)型單位，高度重視服務(wù)工作，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，積極推行便民措施，持續(xù)簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率，把困難留給自己，把便利送給他人，為全市繳存職工提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。三是廣推惠民政策，擴(kuò)大受益范圍。多年來(lái)，中心圍繞職工的需求，強(qiáng)化政策研究，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加大改革力度，不斷推出惠民舉措，在全省率先推出了住房公積金異地貸款、“公轉(zhuǎn)商”貼息貸款、“互聯(lián)網(wǎng)+金融消費(fèi)”、個(gè)人繳存等多項(xiàng)新業(yè)務(wù)，致力于使更多人享受住房公積金制度紅利。四是強(qiáng)化培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。圍繞提升員工服務(wù)技能，中心持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。通過(guò)開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)等多種形式的培訓(xùn)，不斷提高中心干部職工的服務(wù)技能，提升中心社會(huì)形象。五是完善制度，建立長(zhǎng)效機(jī)制。近年來(lái)，中心先后制定并完善了《承諾服務(wù)制度》、《首問(wèn)負(fù)責(zé)制度》、《一次性告知制度》、《限時(shí)辦結(jié)制度》、《服務(wù)工作規(guī)范》、《服務(wù)工作指引》等，從制度上保證了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的落實(shí)執(zhí)行。
建制以來(lái)，該中心累計(jì)為繳存職工提取住房公積金203584萬(wàn)元；累計(jì)發(fā)放住房公積金貸款605822萬(wàn)元，共幫助7.6萬(wàn)多戶(hù)家庭改善了住房條件，為全市房地產(chǎn)“去庫(kù)存”工作做出了突出貢獻(xiàn)。