在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣行政服務(wù)中心住建局窗口始終以“方便群眾、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔辦事”為服務(wù)理念，以“規(guī)范、高效、務(wù)實”為服務(wù)宗旨，認(rèn)真落實行政審批服務(wù)“兩集中兩到位”，全力為群眾、企業(yè)排憂解難，使群眾辦事更加便捷。
住建局窗口創(chuàng)新工作思路，簡環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、強作風(fēng)，辦理質(zhì)量和效率大幅提升。一是加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高工作能力。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)，使全體工作人員不斷強化群眾觀念和服務(wù)意識，增強依法行政的自覺性，做到對業(yè)務(wù)知識的有問必答，適應(yīng)政務(wù)服務(wù)的需要。二是加強溝通協(xié)調(diào)，切實解決難題。對于辦理過程中遇到的問題和困難，工作人員積極與局科（室）、站（所）及時聯(lián)系，加強溝通協(xié)調(diào)，高質(zhì)高效完成各項業(yè)務(wù)辦理。三是創(chuàng)新工作方式，提高辦事效率。制定“五零”措施，即“零距離”指導(dǎo)、“零停留”辦公、“零差錯”辦理、“零關(guān)系”辦事、“零利益”服務(wù)。圍繞行政審批服務(wù)方式，在現(xiàn)有審批簡化的基礎(chǔ)上，審批程序再簡化，申報材料再精簡，將審批事項的平均承諾時限再降到3個工作日內(nèi)。
今年以來，縣行政服務(wù)中心住建局窗口共受理各類辦件242項，業(yè)務(wù)辦理均在服務(wù)承諾時限內(nèi)及時辦結(jié)，辦結(jié)率、準(zhǔn)確率及滿意率均達100%。