鶴壁市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)一期工程項(xiàng)目建成并投入調(diào)試試運(yùn)行。鶴壁市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)旨在為我市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在城市管理工作方面的決策及時(shí)提供翔實(shí)的數(shù)據(jù)依據(jù)，當(dāng)好政府的參謀助手，努力成為反映社情民意的新載體，探索和交流城市管理工作的新平臺(tái)。
按照2016年4月26日鶴壁市市長(zhǎng)辦公會(huì)會(huì)議要求，鶴壁市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局經(jīng)過(guò)可研報(bào)告和建設(shè)方案的編制、各項(xiàng)招投標(biāo)工作、室內(nèi)外裝修及軟硬件安裝、數(shù)據(jù)普查、實(shí)景三維、視頻監(jiān)控安裝、坐席員和信息采集員招聘等項(xiàng)工作，2016年12月30日，鶴壁市數(shù)字化城管系統(tǒng)已投入調(diào)試試運(yùn)行。該項(xiàng)目建設(shè)投資預(yù)算1600余萬(wàn)元，建設(shè)范圍覆蓋淇濱區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)、城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)，面積約55平方公里，監(jiān)督指揮大廳設(shè)在智慧鶴壁5樓，面積約380平方米，管理模式為“一級(jí)監(jiān)督，一級(jí)指揮”。
該系統(tǒng)采用萬(wàn)米單位網(wǎng)格(以1萬(wàn)平方米為基本單位將市區(qū)劃分為若干個(gè)單元網(wǎng)格)管理辦法，將城市管理分為部件和事件。部件是指窨井蓋、路燈、行道樹(shù)、交通信號(hào)燈等各類城市設(shè)施；事件是指人的行為和突發(fā)事件，如擺攤設(shè)點(diǎn)等。為此，該系統(tǒng)對(duì)城市管理的各類部件進(jìn)行身份登記，明確標(biāo)注在電子地圖上，并對(duì)城市管理的部件和事件劃分責(zé)任，明確物業(yè)產(chǎn)權(quán)、縣區(qū)（管委）政府、各部門(mén)和企事業(yè)單位的責(zé)任，確保信息采集員上報(bào)的信息，能在最短時(shí)間內(nèi)得到及時(shí)解決。 “數(shù)字化城管”系統(tǒng)將城市區(qū)域進(jìn)行合理劃分，每塊區(qū)域都有相應(yīng)信息采集員負(fù)責(zé)監(jiān)控。采集員一旦在監(jiān)控范圍內(nèi)的大街小巷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，便可利用手中帶有區(qū)域電子地圖的“城管通”設(shè)備獲取現(xiàn)場(chǎng)照片，第一時(shí)間傳給“數(shù)字化城管”監(jiān)督指揮中心。監(jiān)督指揮中心坐席員根據(jù)照片反映的信息，確定問(wèn)題發(fā)生地、責(zé)任單位，與責(zé)任單位聯(lián)系具體解決事宜。責(zé)任單位解決問(wèn)題后，把落實(shí)整改情況上報(bào)該系統(tǒng)，監(jiān)督指揮中心坐席員及時(shí)通知采集員返回復(fù)核，采集員再將問(wèn)題解決后的現(xiàn)場(chǎng)照片發(fā)回監(jiān)督指揮中心。
“數(shù)字化城管”模式主要是為了避免現(xiàn)代城市管理中效率不高、職責(zé)不清的問(wèn)題。采用數(shù)字化城市管理新模式后，對(duì)城市管理問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)率和處理率能夠大幅提升。
2017年3月份，鶴壁市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心對(duì)16家責(zé)任單位立案派遣城市管理案件3201宗，責(zé)任單位共處置1820宗，結(jié)案1752宗，結(jié)案率81.72%，按時(shí)結(jié)案915宗，返工率9.4%。
從4月份開(kāi)始，數(shù)字化管理中心將對(duì)城市管理各責(zé)任單位受理情況、結(jié)案宗數(shù)及結(jié)案率等進(jìn)行全市通報(bào)，確保各宗案件按時(shí)辦結(jié)。